一、售前服務(wù)：
熱情耐心的接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)的彩頁(yè)資料。
二、售中服務(wù)：
我們?yōu)橛脩籼峁┳顚I(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
三、售后服務(wù)：
（一）上門維修服務(wù)
1、用戶自購(gòu)買澳普瑞機(jī)器起，憑有效發(fā)票可享受質(zhì)保一年，保修期內(nèi)免去所有維修費(fèi)用，超過(guò)有效保修期的，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)維修；
2、為了讓您放心購(gòu)買本產(chǎn)品，可以試用一星期，如果不滿意，自簽收之日起一星期內(nèi)可免費(fèi)調(diào)換新機(jī)或無(wú)條件退貨。
3、全國(guó)統(tǒng)一報(bào)修、咨詢、投訴服務(wù)熱線 400 009 9587，提供365天熱線服務(wù)；
（二）增值服務(wù)
1、公司售后服務(wù)人員會(huì)定期或不定期的回訪，并輔之以“問(wèn)候式服務(wù)”，保證服務(wù)系統(tǒng)的暢通。
2、隨時(shí)無(wú)償為用戶提供專業(yè)技術(shù)、設(shè)備配套咨詢。

保修與維修
1、本公司售出產(chǎn)品因產(chǎn)品型號(hào)不同，保修按保修卡的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，詳見(jiàn)各產(chǎn)品保修卡說(shuō)明。
2、所有產(chǎn)品的具體維修服務(wù)由本公司客戶服務(wù)部提供，電話：0531－67602936
3、山東澳普瑞電器有限公司48小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶服務(wù)要求作出反應(yīng)。
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退換貨及原則
　　 如果商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我們將依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)向用戶提供相關(guān)退換貨服務(wù)。
1、山東澳普瑞電器有限公司保證出貨時(shí)貨物外包裝的完好無(wú)缺。為了保證您的利益，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨（否則貨運(yùn)公司將不承認(rèn)損壞的事實(shí)），如果發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中破損，您有權(quán)不接收貨物或者要求貨運(yùn)公司出示證明，向貨運(yùn)公司提出索賠。 2、 在山東澳普瑞電器有限公司承諾的期限內(nèi)（客戶收到貨3日內(nèi)，以客戶簽收日為準(zhǔn)），您必須電話通知我公司相關(guān)業(yè)務(wù)部。

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